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近年來，在各項政策的指引支持下，家庭服務業迎來發展新機遇。疫情影響下，如何提升企業抗風險能力、加速行業轉型升級，成為業界關注的焦點。“在我們這里工作的阿姨都是固定員工，他們的各種保險都是由我們公司來承擔的。”孫景濤先生是深圳社區邦家政連鎖品牌董事長。與當地其他同類企業不同，社區邦大部分家政人員都是公司的正式員工，只有極少部分由于家庭原因或其他原因，選擇了“兼職”狀態，但每一單業務，也是按照正常的協議來約定三方權益和義務，此舉不僅讓職工有了更穩定的待遇，更強的向心力，企業在市場發展中也更有競爭力。目前，市場上的家政公司多以“中介”性質為主。公司一方面收集用戶的需求信息，另一方面招募家政服務員，家政服務員以“打工人”的身份在繳納中介費后獲取信息，從而上戶服務。此舉雖然方便、快捷促進了家政市場的發展，但是在實踐中也會產生一定的糾紛。比如，服務人員出現工傷后有的中介公司不承擔責任。2020年3月接受央視采訪社區邦家政自2012年成立以來，堅持實行“員工制”。所有員工都與企業簽訂正式勞動合同，企業按法律規定給員工繳納各種保險。據了解，自疫情發生以來，家政行業也受到了較大的影響。然而，作為企業的正式員工，社區邦的家政從業人員即使在沒有上戶服務的情況下，企業也根據技能等級給予保底工資，上戶服務時則根據其等級給予相應的薪資待遇和獎金。在董事長孫景濤看來，“通過這種做法，我們可以穩定一支員工隊伍。”正是因為隊伍穩定，企業方面才可以將嚴格的培訓流程落實到位，服務質量才能提升，市場前景才能廣闊。記者在孫景濤家政公司看到，按照企業經營業務的不同，設立了母嬰護理、專業保潔、老年人護理等多個實操培訓室，所有培訓室均模擬真實場景。企業在職員工常年專注同一個崗位并定期回企業參加公司回爐培訓，接受考核。此舉的直接效果是員工的技能不斷提升。圖為社區邦家政龍崗運營中心以邦邦輕管家為例，社區邦家政的保潔員工不僅掌握做飯、保潔等技能，同時還會基本的收納技能。經年累月的穩定培訓，讓服務員的職業技能不斷提升。此外，該公司的家政人員還在法律法規、儀容儀表、講話溝通等方面也要接受培訓。穩定的隊伍、嚴格的培訓，換來的是各位家政服務員的業績提升。目前，社區邦家政服務員的平均工資待遇普遍略高于當地市場同類人員工資。“我現在的工資是7800元，當初培訓的時候保底是4800元。”這是在深圳上戶的月嫂小王告訴記者，去年7月份，經過培訓、選拔，她得到了一份正式工作。“在上門照顧雇主家嬰幼兒的時候，如果有什麼問題我們公司還有專人幫我解答，遠程給予指導。”小王說，因為有公司在背后給她做后盾，她在外地工作也安心很多。以小王為代表的穩定的、有技能的家政員工隊伍，也為社區邦家政公司帶來了新的發展機遇。今年5月以來，社區邦家政公司除在深圳本地不斷開拓加盟店以外，公司的市場布局也不斷推向各大城市。

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